柏克2007年第一次全国巡查工作圆满完成

作者:柏克 来源:柏克电源网 发布时间:2010-1-11 21:18:54

    截止到6月3日为止,柏克圆满完成了2007年第一次全国电话巡查服务及报告总结工作。此次巡查结果表明,柏克UPS产品运行正常率为100%,潜在故障率为0.02%,顾客满意度为100%,符合预期质量目标要求。
  
     据柏克营销中心客户服务部介绍,此次全国电话巡查服务及报告总结工作是客户服务部每年例行的服务项目之一,是柏克售后服务的重要工作内容,是公司有效监控柏克UPS运行状态的重要途径。该项工作主要包括周期性的电话巡查及报告总结制度等两项内容,此外,不定期的现场巡检制度也是这一工作的重要补充手段。
 
     在此次巡查工作中,柏克售后服务人员针对保内维护的设备进行了周密系统的电话巡查,详细记录了设备运行状态,并将巡查结果向柏克的高级工程师反映。6月2日,公司召开了2007年度客户服务工作第一次联席会议,会议提交了设备使用状况报告、设备维修保养工作总结及设备运行环境与保养需求评估报告等。总经理办公室会后批准了上述各项报告。
 
     据悉,该项工作历时2个月,涉及银行、电信、交通、电力、工矿企业等20多个行业。